Formular de retragere

Ultima actualizare: 06.11.2026

Textul de mai jos urmează anexa la OUG nr. 34/2014 (partea A, modelul de instrucțiuni privind retragerea, și partea B, modelul de formular de retragere), în forma consolidată din 27.03.2026, completată pentru un contract de vânzare de produse la distanță.

A. Instrucțiuni privind retragerea

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor. Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe bunuri livrate separat, perioada curge de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați la DUO GELATO S.R.L., str. Șagului nr. 100/A, et. 2, ap. 18, Municipiul Timișoara, jud. Timiș, România, telefon +40 770 129 502, e-mail [email protected], cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail. În acest scop, puteți folosi modelul de retragere alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie.

Vă puteți exercita dreptul de retragere și online la [de completat: Adresa funcției online de retragere (OUG 34/2014, art. 11^1)]. Dacă utilizați această funcție online, vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail), incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Expediați bunurile sau înmânați-le direct nouă, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.

B. Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

• Către DUO GELATO S.R.L., str. Șagului nr. 100/A, et. 2, ap. 18, Municipiul Timișoara, jud. Timiș, România, e-mail [email protected]:
• Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*): ………………………………………………
• Comandate la data (*)/Primite la data (*): …………………. Numărul comenzii: ………………….
• Numele consumatorului (consumatorilor): ………………………………………………
• Adresa consumatorului (consumatorilor): ………………………………………………
• Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ………………….
• Data: ………………….

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

Câmpul „Numărul comenzii” nu face parte din modelul legal; e adăugat ca să găsim comanda mai repede și poate rămâne necompletat.